常見問題

賣場上的商品都是現貨還是預購呢？

賣場採取現貨+預購方式販售，並依照填單匯款時間順序出貨，如您的順序遇有商品缺貨，追加期平均約14-40個不含週末假日的工作天數 (特殊商品追加日，以各賣場公布為準)，到齊後會立即為買家電約配送。

要如何選購家具尺寸

建議購買前請實際丈量與家中置放位子的面積是否適合，請記得左右各預留5公分的空間。例如：商品寬度標示100公分；左邊預留5公分、右邊預留5公分（由於商品標示為人工丈量會有誤差值+-5公分）。

收到的商品顏色會與在賣場上看到的有落差嗎？

每台電腦新舊與廠牌的不同、以及拍攝地點光線和個人感官認知的影響，於每台電腦螢幕中呈現的絕無法100%相同，建議非常在意色差的買家，下標前務必經過確實的思考及詢問客服人員後，再決定是否購買，或是也歡迎您可到店面進行採購喔。

是否提供自取？

部分商品提供自取服務，如需自取需於訂單上備註，業務人員會與您聯繫可自取時間。
※自取需自行搬運、組裝，不提供退換貨服務

可指定時間配送嗎？

日期、時段僅能擇一指定，無法同時指定日期與時段，物流按照路線安排配送，配送前１～３天物流會與您聯絡配送大約的時間。

網站可以下單嗎？

現在網站還沒有開放網購功能，如有喜歡的家具請至店面購買。

商品是否有含運費、組裝？

商品價格已包含運費，部分促銷商品、部分地區運費及偏運另計。
商品價格已包含組裝，若標題標示DIY等字眼則需自行組裝（部分商品可加購付費組裝服務，請閱商品加購區）。

有回收舊家具或搬下樓服務嗎？

請至店面告知需增購舊傢俱搬下樓服務。（部分商品由委外貨運配送，恕無法提供此服務）
舊家具回收的服務需收取費用，或者您可聯繫當地請清潔隊。

物流已經安排今日配送到府，可以再改時間 或 改送到其他地址嗎？

因路線考量，臨時欲改時間或地址僅能將您的訂單另安排下一次的車趟再電約。

商品可以客製化嗎？

官網商品無提供客製服務，如有客製需求，請電洽或至店面諮詢。
店面提供床墊、台製沙發等商品訂製、訂做服務。

商品是否有保固？

詳細保固內容請詳閱連結：

網路上的商品有展示嗎？

由於店面空間有限，無法擺放網路所有的商品，若您有特定想看的商品建議您可直接電洽，或參考網站商品頁的資訊。

收到貨商品有瑕疵怎麼辦？

商品收到當下可做檢查，如有發現瑕疵或破損可拍照並於LINE聯繫告知狀況，會盡速幫您處理。

商品壞了可以維修嗎？

請將欲維修的商品拍照並於LINE聯繫告知狀況，之後會告知可否維修及報價（報價包含維修費、運費等費用）。

因沒有看到實品購買，送來不喜歡可以退嗎？

永霖家具提供7天鑑賞期（非試用期），部分商品退貨需酌收整新費，或是無法退換貨，詳情請閱

商品有異味如何處理？

新品有一定的氣味，可將窗戶打開保持室內通風，預計一周內味道會漸漸消散。